Política de Privacidade
Última atualização: 5 de setembro de 2026
A Melena leva a privacidade e a proteção dos dados pessoais a sério. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações dos nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
1. Quem somos
Melena é um aplicativo de cuidado capilar personalizado, que oferece diagnósticos capilares, cronogramas de tratamentos, conteúdos educativos e acompanhamento da evolução dos fios.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de dados:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, identificador de usuário gerado pelo app, provedor de login (Google, Apple) e identificadores anonimizados.
- Dados do perfil capilar: tipo de cabelo, textura, espessura, oleosidade, histórico de químicas, alisamentos, colorações, sensibilidades, transição capilar, objetivos desejados e outras informações fornecidas no diagnóstico.
- Diagnósticos e respostas: respostas dos questionários e perfis gerados pela inteligência artificial ou por regras do app.
- Cronogramas e tratamentos: planos de tratamento, agendamentos, conclusões, lembretes e histórico de execução.
- Diário de evolução: fotos, avaliações e observações registradas pelo usuário sobre seus cabelos.
- Dados de pagamento e assinatura: plano contratado (gratuito ou Premium), histórico de assinatura, status de pagamento e identificadores de transação fornecidos pelas lojas de aplicativo (Apple App Store, Google Play Store) e processados pela RevenueCat.
- Dados técnicos e de uso: modelo do dispositivo, sistema operacional, versão do app, registros de uso, interações com funcionalidades e identificadores do dispositivo para fins de segurança.
- Cookies e dados de navegação: no site de landing page, utilizamos cookies essenciais e de análise para melhorar a experiência.
3. Como usamos os dados
Os dados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Criar e manter a conta do usuário.
- Gerar diagnósticos capilares personalizados.
- Montar cronogramas de tratamentos e recomendações de produtos.
- Gerar sugestões de cronogramas por inteligência artificial, com base no perfil, histórico e evolução do usuário.
- Exibir conteúdos e tratamentos gratuitos e premium.
- Permitir o registro e acompanhamento da evolução dos cabelos.
- Gerenciar assinaturas Premium e processar pagamentos.
- Enviar lembretes e notificações sobre o cronograma capilar.
- Oferecer suporte ao usuário.
- Realizar análises internas para melhorias do app.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Base legal para o tratamento (LGPD)
Tratamos dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
- Consentimento: ao aceitar esta Política, o usuário autoriza o tratamento para as finalidades descritas.
- Execução de contrato ou contrato preliminar: fornecimento dos serviços do app, plano Premium e suporte.
- Interesse legítimo: prevenção de fraudes, segurança da informação e melhoria dos serviços.
- Cumprimento de obrigação legal: atendimento a exigências legais e regulatórias.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:
- RevenueCat: gerenciamento de assinaturas, in-app purchases e status de pagamento.
- Google e Apple: autenticação via login social (somente o que fornecido pelo usuário).
- Anthropic: geração de recomendações e cronogramas por inteligência artificial. Os dados enviados são limitados ao necessário e não incluem identificação pessoal direta.
- Infraestrutura em nuvem (Railway, serviços de hospedagem): armazenamento e processamento dos dados de forma segura.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Inteligência artificial
O Melena utiliza modelos de inteligência artificial (IA) para sugerir cronogramas e conteúdos personalizados. Os dados enviados para a IA são os estritamente necessários (como informações do perfil capilar, histórico de tratamentos e evolução) e são processados por provedores terceirizados. Não compartilhamos identificação direta do usuário (nome, e-mail) com os modelos de IA.
7. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e medidas de controle de acesso. Adotamos práticas de segurança da informação para proteger contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações indevidas e destruição de dados.
8. Retenção e exclusão de dados
Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais, resolução de conflitos e segurança. Ao excluir a conta, os dados pessoais do usuário podem ser anonimizados ou excluídos, salvo quando houver obrigação legal de manutenção.
9. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
O usuário pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar os dados que mantemos.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Solicitar a portabilidade dos dados para outro serviço.
- Revogar o consentimento, quando este for a base legal do tratamento.
- Solicitar revisão de decisões automatizadas.
- Entrar com uma reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
10. Cookies no site
A landing page do Melena pode utilizar cookies para funcionamento básico e análise de acesso. O usuário pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador.
11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail:
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos a consulta regular.
13. Aceitação
Ao utilizar o aplicativo e o site do Melena, você declara que leu, entendeu e concorda com esta Política de Privacidade.