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Para solicitar a exclusão da sua conta e todos os seus dados, envie um email para:

excluir@melena.com.br

No assunto, inclua "Solicitação de exclusão de conta"

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Para solicitar uma cópia dos seus dados pessoais, entre em contato:

dados@melena.com.br

No assunto, inclua "Solicitação de dados pessoais"

Processo de solicitação

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Envie sua solicitação

Entre em contato pelo email apropriado descrevendo sua solicitação em detalhes.

2

Confirmação

Nossa equipe enviará uma confirmação de recebimento dentro de 24 horas úteis.

3

Resolução

Processaremos sua solicitação e retornaremos com o resultado ou informações adicionais.

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Dúvidas sobre suporte

Quanto tempo demora para excluir minha conta?

Após receber sua solicitação, processamos a exclusão dentro de 30 dias, conforme a LGPD. Você receberá confirmação quando o processo for concluído.

Posso recuperar minha conta após a exclusão?

Não. Uma vez que a conta é excluída, todos os dados são removidos permanentemente e não podem ser recuperados.

Como faço para cancelar minha assinatura Premium?

O cancelamento da assinatura deve ser feito diretamente nas configurações da sua loja de aplicativos (App Store ou Google Play). Se tiver problemas, entre em contato com nosso suporte.

Meus dados são compartilhados com terceiros?

Não. Seus dados são usados apenas para fornecer e melhorar nossos serviços, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

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